KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik ve Çerez Politikası

Değerli Vatandaşlarımız; kişisel verilerin işlenmesinde başta özel hayatın gizliliği olmak üzere kişilerin temel hak ve özgürlüklerini korumak ve kişisel verileri işleyen gerçek ve tüzel kişilerin yükümlülüklerini belirlemek amacıyla çıkarılmış olan 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) hakkında sizleri bilgilendirmek isteriz.

Toprakkale Belediyesi olarak kişisel verilerinizin güvenliği hususuna azami hassasiyet göstermekteyiz. Bu bilinçle, hizmetlerimizden faydalanan vatandaşlarımız dâhil Belediyemizle ilişkili tüm kişilere ait her türlü kişisel verinin KVKK’ya uygun olarak işlenmesine ve muhafaza edilmesine büyük önem atfetmekteyiz. Bu sorumluluğun tam idraki ile Kanun’da tanımlı şekliyle “Veri Sorumlusu” sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda izah edildiği surette ve mevzuatın verdiği sınırlar çerçevesinde işlemekteyiz. Kanun hakkında ayrıntılı bilgi için Kişisel Verileri Koruma Kurumu’nun internet sitesini (kvkk.gov.tr) ziyaret edebilirsiniz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği ve İletişim Bilgileri

• Veri Sorumlusu: T.C. Toprakkale Belediyesi
• Adres: Karataş Mah. Kurtuluş Sk. PK: 80950 Toprakkale / Osmaniye
• Telefon: (0328) 633 25 00
• E-posta: bilgi@toprakkale.bel.tr
• İnternet siteleri: toprakkale.bel.tr ve ebelediye.toprakkale.bel.tr

2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz; toprakkale.bel.tr ve ebelediye.toprakkale.bel.tr adreslerindeki online formlar (Çek-Gönder / Akmasa 153 bildirimi, iletişim formu, Başkan’a mesaj, Hoş Geldin Bebek, Cenaze & Taziye, Online Nikah başvurusu, vefat ilanı bildirimi, anketler), e-Devlet Kapısı entegrasyonu, telefon ve WhatsApp ihbar hattı, yazılı dilekçe ve birimlerimize yapılan şahsi başvurular aracılığıyla; tamamen veya kısmen otomatik yollarla ya da veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır.

3. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Başvurduğunuz hizmetin niteliğine göre aşağıdaki veriler işlenmektedir:

• Kimlik verisi: Ad-soyad; Online Nikah ve Hoş Geldin Bebek başvurularında ayrıca T.C. kimlik numarası, doğum tarihi ve yakınlık bilgisi.
• İletişim verisi: Telefon numarası, e-posta adresi, mahalle ve açık adres bilgisi.
• Talep / şikâyet verisi: Bildiriminize ilişkin konu, açıklama metni ve takip numarası.
• Görsel kayıt: Çek-Gönder bildirimlerinde isteğe bağlı olarak yüklediğiniz arıza fotoğrafı.
• Konum verisi: Çek-Gönder bildiriminde isteğe bağlı olarak paylaştığınız veya haritadan seçtiğiniz koordinat.
• İşlem güvenliği verisi: Başvuru anındaki IP adresi ve işlem zaman kaydı.

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

• İnternet sitesi ve mobil kanallar üzerinden işlem yapan kişinin kimlik bilgilerini teyit etmek,
• Çek-Gönder / Akmasa 153 bildirimlerine ilişkin arıza yerini tespit etmek, ekip yönlendirmek ve sonucu tarafınıza bildirmek,
• Cenaze, nikah, bebek ve diğer sosyal yardım hizmetlerini yürütmek ve randevu/organizasyon süreçlerini yönetmek,
• Başvurunuzun durumu hakkında SMS ile bilgilendirme yapmak ve takip numarası üzerinden sorgulama imkânı sunmak,
• Elektronik veya kâğıt ortamda işleme dayanak olacak tüm kayıt ve belgeleri düzenlemek,
• Hizmetlerimize ilişkin şikâyet, istek ve önerileri değerlendirmek, memnuniyet ölçmek ve anket çalışmaları yürütmek,
• Kamu güvenliğine ilişkin hususlarda ve mevzuat gereği talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına bilgi verebilmek,
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve yürürlükteki mevzuattan doğan haklarımızı kullanmak.

5. İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Kanunlarda açıkça öngörülmesi (başta 5393 sayılı Belediye Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat),
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması,
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için zorunlu olması,
• Fotoğraf ve konum gibi paylaşımı tamamen isteğe bağlı olan veriler bakımından açık rızanız.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak; bilgilendirme SMS’lerinin iletilmesi amacıyla hizmet aldığımız SMS altyapı sağlayıcısına, mevzuattan kaynaklanan yükümlülükler çerçevesinde talep hâlinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına, adli ve idari mercilere aktarılabilir. Kişisel verileriniz yurt dışına aktarılmamaktadır. Verileriniz reklam veya ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz ve devredilmez.

7. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri ile Devlet Arşiv Hizmetleri Hakkında Yönetmelik hükümleri ve Belediyemizin saklama ve imha politikası çerçevesinde; işleme amacının ortadan kalkması hâlinde ise ilk periyodik imha döneminde silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. Fotoğraf ve Konum Verilerine İlişkin Özel Bilgilendirme

Çek-Gönder (Akmasa 153) bildiriminde fotoğraf yüklemek ve konum paylaşmak zorunlu değildir; bu alanları boş bırakarak da bildiriminizi iletebilirsiniz. Paylaşmayı tercih etmeniz hâlinde:

• Fotoğraflar sunucumuzda yeniden boyutlandırılıp yeniden kodlanır; bu işlem sırasında dosyanın içindeki EXIF üst verileri (cihaz bilgisi ve gizli konum etiketi dâhil) silinir.
• Konum verisi yalnızca arızanın yerini tespit etmek ve ekip yönlendirmek amacıyla kullanılır; sitede yayınlanmaz.
• Fotoğrafa üçüncü kişilerin yüzünü, araç plakasını veya konut içini yansıtmamaya özen göstermenizi rica ederiz.

9. Vefat İlanı Bildirimlerine İlişkin Bilgilendirme

İnternet sitemiz üzerinden bildirdiğiniz vefat ilanları, Mezarlıklar ve Cenaze Hizmetleri birimimiz tarafından teyit edilmeden yayınlanmaz. İlanı bildiren kişinin adı ve telefon numarası sitede yayınlanmaz; bu bilgiler yalnızca bildirimin doğruluğunu teyit etmek amacıyla Belediyemiz kayıtlarında tutulur. Yayınlanan ilanda merhuma ait ad-soyad, yaş, cenaze namazı yeri ve vakti, defin yeri ile aile tarafından bildirilen taziye adresi yer alır.

10. Çerezler (Cookies)

İnternet sitemiz, çalışabilmek için gereken zorunlu çerezler dışında çerez kullanmaz. Sitemizde reklam, profilleme veya ziyaretçi takibi amacıyla çerez yerleştirilmez; Google Analytics benzeri analitik araçlar bulunmaz. Kullanılan zorunlu çerezler şunlardır:

• laravel-session: Form doldurma oturumunuzu ve güvenlik kodu (CAPTCHA) doğrulamasını sürdürür. Tarayıcı oturumu veya azami 2 saat sonunda sona erer.
• XSRF-TOKEN: Formların izinsiz üçüncü sitelerden gönderilmesini engelleyen güvenlik belirtecini taşır. Azami 2 saat sonunda sona erer.

Bu çerezler hizmetin sunulabilmesi için teknik olarak zorunlu olduğundan, Kişisel Verileri Koruma Kurulu’nun Çerez Uygulamaları Hakkında Rehberi uyarınca açık rıza gerektirmez; yukarıdaki bilgilendirme bu kapsamda yapılmaktadır. Nöbetçi eczane panosu gibi üçüncü taraf gömülü içerikler, sayfa açıldığında kendiliğinden yüklenmez; yalnızca sizin “yükle” düğmesine basmanız hâlinde açılır. Bu içerik açıldıktan sonra ilgili sağlayıcı kendi çerezlerini yerleştirebilir ve bu durumda sorumluluk ilgili sağlayıcıya aittir.

11. Verilerinizin Güvenliği

Belediyemizle paylaşılan kişisel veriler, Belediyemizin gözetimi ve kontrolü altındadır. Yürürlükteki mevzuat hükümleri gereğince bilginin gizliliğinin ve bütünlüğünün korunması amacıyla gerekli idari ve teknik tedbirleri almak ve uyarlamak konusunda veri sorumlusu sıfatıyla sorumluluğu üstlenmiş bulunmaktayız. Bu kapsamda; veri aktarımı şifreli bağlantı (HTTPS) üzerinden yapılmakta, yönetim paneline erişim yetkilendirme ile sınırlandırılmakta, formlar robot saldırılarına karşı güvenlik kodu ve istek sınırlaması ile korunmakta ve veri işleme politikalarımız düzenli olarak gözden geçirilmektedir.

12. KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamındaki Haklarınız

Belediyemize başvurarak kişisel verilerinizle ilgili olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme ve yapılan işlemin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanun’a uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması hâlinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme ve yapılan işlemin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanun’a aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

13. Başvuru Yöntemi

Yukarıdaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca;

• Islak imzalı dilekçe ile Karataş Mah. Kurtuluş Sk. PK: 80950 Toprakkale / Osmaniye adresine şahsen veya noter aracılığıyla,
• Güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile,
• Belediyemiz sistemlerinde kayıtlı bulunan ve tarafınızca daha önce bildirilmiş olan elektronik posta adresinizi kullanmak suretiyle bilgi@toprakkale.bel.tr adresine

iletebilirsiniz. Başvurunuzda adınız-soyadınız, imzanız, T.C. kimlik numaranız, tebligata esas adresiniz, varsa telefon ve e-posta adresiniz ile talebinizin konusu yer almalıdır. Talepleriniz, niteliğine göre en kısa sürede ve her hâlükârda en geç 30 (otuz) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen tarifedeki ücret talep edilebilir.

Başvurunuzun Belediyemiz tarafından reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hâlinde; cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün ve her hâlde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunma hakkınız bulunmaktadır.

Bu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri ve Belediyemiz hizmet süreçlerindeki güncellemeler doğrultusunda değiştirilebilir. Son güncelleme: 2 Kasım 2026.